2026.10.28【第2報】サイバー攻撃によるシステム障害発生について

2026年10月21日に当社ホームページでお知らせした「サイバー攻撃によるシステム障害発生について」の件につきまして、現時点で判明している内容と当社の対応状況をご報告いたします。
お客様および取引先の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■事実概要

2026年10月17日、第三者による不正アクセスに伴い、当社が提供する一部サービスに影響が出ていることを確認しております。現時点において、個人情報や顧客データが外部へ流出した事実は確認されておりませんが、引き続き調査を進めてまいります。

■影響範囲

当社のエネルギーマネジメントサービス「SEMS」をご利用のお客様および取引先の皆様
※対象のお客様および取引先の皆様には個別でご案内しております。

■発生原因

第三者によるランサムウェア攻撃が原因と判明しております。詳細な侵入経路につきましては、外部の専門機関と連携しながら調査中です。また、被害拡大を防ぐための措置としてネットワーク遮断を実施済みです。

■対応状況

• 不正アクセスを受けた機器に接続されているネットワークの遮断（完了）
• システムの感染状況および侵入経路の調査（対応中）
• 管轄警察署、情報処理推進機構等の関係機関への報告（完了）
• 本件の影響範囲についてPHPは使用していないことの調査と確認（完了）

■今後の見通し

被害を受けた一部サービスにつきまして、現時点では明確な復旧時期をお伝えできる状況にございませんが、外部の専門機関と連携しサービス再開に向けてサイバー攻撃に関する原因の特定および全容の解明を進めております。復旧状況等につきまして、引き続き対象のお客様および取引先の皆様に個別で対応してまいります。

なお、個人情報や顧客データが外部へ流出した事実が確認された場合など、今後公表すべき新たな事実が判明した場合は、当社ホームページを通じて速やかにお知らせいたします。

【問い合わせ窓口】

新菱冷熱工業株式会社　経営企画本部　広報部
電話　　　03-3357-2331（受付時間　平日8:30～17:30）
メール　　koho@shinryo.com

【過去の報告】

• サイバー攻撃によるシステム障害発生について（2026年10月21日）