コンプライアンス

コンプライアンスの徹底は、新菱冷熱の経営における最重要課題であると考えています。
新菱冷熱のコンプライアンス推進体制としては、「コンプライアンス委員会」「コンプライアンス推進室」を中心として、 通報相談窓口「SHINRYOホットライン」を設置し、各部署には「コンプライアンス統括責任者」を定め、コンプライアンス意識の向上と徹底を図っています。

コンプライアンス委員会
・ コンプライアンスに関する諸問題 (是正処置および再発防止策) の審議
・ コンプライアンスに関する取組状況の確認、定期的な評価および改善指示
・ コンプライアンスガイドラインの制定および見直し
コンプライアンス推進室
・ コンプライアンスに関する諸施策の立案、実施および改善
・ コンプライアンス通報相談の受付窓口および調査
・ コンプライアンスに関する教育・諸施策の展開および指導・支援
・ コンプライアンスに関する各部門等からの報告・相談の受理および対応
コンプライアンス統括責任者
・ 各部門の役職員に対するコンプライアンスの取り組みの周知徹底
・ コンプライアンスに関わる事項のコンプライアンス委員会への報告・相談

新菱グループ　カスタマーハラスメントに対する基本方針

新菱グループは、事業活動に関わる全てのステークホルダー (以下、「お取引先等」とします) の皆様の声に誠実に対応しております。また、質の高いサービスや商品を提供する前提として、役職員等の人権が尊重され、安心して働くことができる良好な職場環境の確保が不可欠と考えており、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定めました。

カスタマーハラスメントの定義

お取引先等から新菱グループ役職員等への要求内容が妥当性を欠くもの、またはその要求内容が妥当でも、手段や行動が社会通念上不相当なものであって役職員等の就業環境を害するものをいいます。

カスタマーハラスメントの具体例

・身体的、精神的な攻撃 (暴行・傷害行為、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言等の言動)
・威圧的な言動、土下座の要求
・拘束的な行動 (不退去、居座り、監禁)、継続的または執拗な言動
・個人への攻撃、要求、差別的な言動、性的な言動
※上記は例示であり、これらに限りません。

カスタマーハラスメントに対する新菱グループの対応姿勢

カスタマーハラスメントに対しては毅然と組織的に対応します。
悪質な事案に対しては、必要に応じ警察や弁護士等と連携し、厳正に対応します。

カスタマーハラスメントに対する新菱グループの取り組み

・相談対応体制の整備
・対応方法、手順等の策定および教育・研修の実施
・役職員の心身両面のケアと再発防止
・社内啓発活動の実施

通報相談窓口「SHINRYOホットライン」

新菱グループ 通報相談窓口「SHINRYOホットライン 内部窓口」

  1. 対応者：新菱冷熱工業 (株) コンプライアンス委員会事務局 (コンプライアンス推進室)
  2. 専用電話：080-1150-6316 (利用可能日時：平日8:30〜18:30 土日祝日除く)
  3. E-mail：soudan@shinryo.com
  4. 郵送先：〒160-8510 東京都新宿区四谷1-6-1 コモレ四谷・四谷タワー5F
    新菱冷熱工業株式会社
    コンプライアンス委員会事務局 (コンプライアンス推進室)


※新菱グループ役職員の他、社員以外の方も利用可能です。
※各グループ会社内で個別に窓口が設置されている場合も、希望により、上記窓口も利用可能です。
※利用にあたっては、原則的に氏名等を対応者に開示して下さい。
(但し、外部窓口を利用した場合は、弁護士から弊社への連絡時に氏名等を伏せることができます。)

新菱グループ 通報相談窓口「SHINRYOホットライン 外部窓口」

  1. 対応者：弁護士 (若葉パートナーズ法律会計事務所)
  2. 電話番号：03-6807-4600 (利用可能日時：平日8:30〜18:00 土日祝日除く)
  3. E-mail：soudan@wakaba-ps.jp
  4. 郵送先：〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-15 第二堀内ビル7階
    若葉パートナーズ法律会計事務所
    新菱グループ コンプライアンス・SHINRYOホットライン


※新菱グループ役職員の他、社員以外の方も利用可能です。
※利用にあたっては、原則的に氏名等を対応者に開示して下さい。
(但し、弁護士から弊社への連絡時に氏名等を伏せることができます。)

活動紹介
サステナビリティTOPに戻る